Digital-TV

Com Hem AB har sagt upp avtalet med Brf Signalen 1 om leverans av de analoga kabel-tv kanalerna. Istället har vi förhandlat med Comhem och tecknat ett gruppavtal för digital-tv som träder i kraft 2009-03-01, vilket innebär att de kanalerna vi har idag kommer erbjudas i digital form istället för analogt. Dessutom kommer varje lägenhet själv att välja sitt kanalutbud. Övergången från analog till digital-tv innebär ingen ökad kostnad för föreningen. För att ta emot digital-tv behövs en digital-tv box. Den som planerar att köpa en digital-tv box bör därför avvakta eftersom det ingår en digital-tv box kostnadsfritt i gruppavtalet med Comhem. På denna hemsida lägger vi kontinuerligt upp mer information om digital-tv övergången i våra hus, så vi ber er kontinuerligt att hålla koll här.

Den 2009-03-01 sker bytet från analog kabel-tv till digital-tv i vår förening. Föreningen tecknar då ett sk gruppavtal vilket innebär att vi tillsammans kan få bättre priser från Comhem. Vi uppmanar alla lägenhetsinnehavare som idag har digital-tv med Comhem att kontakta Comhems kundtjänst redan idag (januari 2009) för att diskutera övergången till gruppavtalet då en del av medlemmens kostnad kommer att flyttas över till föreningens gruppavtal. Följande gäller för de som redan har digital-tv med Comhem:

• Den som har Digital-tv Small sedan tidigare uppgraderas till Digital-tv Medium 8 Favoriter samtidigt som betalningsansvaret för tjänsten flyttas från medlemmen till föreningen. Medlemmen får inte någon faktura för digital-tv framöver. Detta kräver att Du som medlem kontaktar Comhems kundtjänst för att få denna uppgradering, tel. 0775-17 17 20.
• Medlemmar med Digital-tv Medium 8 Favoriter kontaktar ComHem så att betalningsansvaret flyttas till föreningen, tel. 0775-17 17 20. Medlemmen betalar inget framöver.
• De medlemmar som har Digital-tv Medium får fortsättningsvis en faktura på 49 kr inkl. moms i månaden. 199 kr - 150 kr i uppgraderingsrabatt = 49 kr. Detta kräver att Du som medlem kontaktar Comhems kundtjänst för att få denna uppgraderingsrabatt, tel. 0775-17 17 20.
• Digital-tv Large-kunder blir fakturerade 149 kr i månaden. 299 kr - 150 kr i uppgraderingsrabatt = 149 kr. Detta kräver att Du som medlem kontaktar Comhems kundtjänst för att få denna uppgraderingsrabatt, tel. 0775-17 17 20.

OBS! Det är endast de medlemmar som har digital-tv idag som detta gäller.

Frågor och svar angående det nya digital-TV-avtalet för Brf Signalen 1

Varför sägs avtalet med Comhem om analoga kabel-tv upp? Com Hem fasar ut produkten Analog-tv Bas under 2009 till förmån för nya digitala tjänster. Det är Comhem som sagt upp befintligt TV-avtal med föreningen.

Varför gör Comhem denna förändring? För att erbjuda de boende största möjliga utbud med bästa möjliga kvalitet. Fler och fler hushåll har redan köpt platt-tv där digital-tv är ett naturligt val.

Vilka digital-tv kanaler ingår i nya avtalet? Grundutbudet kallas Medium 8 favoriter och innehåller 20 st kanaler. 8 st av dessa är vafria för varje lägenhet, och kan väljas bland ett stort utbud av TV kanaler. Vänligen se www.comhem.se.

Vilka kanaler blir kvar analogt? Com Hem kommer även fortsättningsvis att leverera ett antal analoga kanaler, fn ingår SVT1, SVT2, SVT24, Barn/Kunskapskanalen samt TV4. Dessa kanaler kan liksom tidigare ses utan digital-tv-box.

Kommer detta innebära ökade kostnader för föreningen? Nej, föreningens kostnad för att erbjuda digital-tv från Comhem är densamma som kostnaden att erbjuda analog TV från Comhem.

Vad kommer detta att kosta mig? Föreningen betalar för det digitala grundutbudet, dvs Medium 8 favoriter. Kostnaden ingår i bostadsrättsavgiften, som betalas varje månad. Brf-avgiften kommer inte att höjas pga detta. Om en medlem önskar annat kanalpaket än grundutbudet betalas det enligt ett separat avtal mellan medlem och Comhem.

När sker övergången till digital-tv (dvs när släcks de analoga kanalerna)? Övergången är planerad till 2009-03-01.

Jag funderar på att teckna ett digital-tv abonnemang idag och köpa en digital-tv box före 2009-03-01? Går det? Ja, det går bra, men eftersom du får en digital-tv box på köpet med gruppavtalet kan det vara ekonomiskt fördelaktigt att vänta.

Jag har digital-tv från Comhem redan idag, vad gäller för mig?

• Den som har Digital-tv Small sedan tidigare uppgraderas till Digital-tv Medium 8 Favoriter samtidigt som betalningsansvaret för tjänsten flyttas från medlemmen till föreningen. Medlemmen får inte någon faktura för digital-tv framöver.
• Medlemmar med Digital-tv Medium 8 Favoriter kontaktar oss så att betalningsansvaret flyttas till föreningen. Medlemmen betalar inget framöver.
• De medlemmar som har Digital-tv Medium får fortsättningsvis en faktura på 49 kr inkl.moms i månaden. 199 kr - 150 kr i uppgraderingsrabatt = 49 kr.
• Digital-tv Large kunder blir fakturerade 149 kr i månaden. 299 kr - 150 kr i uppgraderingsrabatt = 149 kr

Kostnaden kan skilja sig åt om medlemmen har ett specialpris (kampanjpris) på en tjänst under en begränsad tid. Annars ändras inte kostnaderna för medlemmarna. Vi uppmuntrar alla befintliga digital-tv kunder att kontakta Comhem så att de kommer bli korrekt fakturerade i framtiden. Inga förändringar för medlemmarna sker per automatik.

Vad händer härnäst? Under februari kommer Comhem skicka ut information till alla boende om övergången. Distribution av boxar hanteras av Comhem.

Vart kan jag vända mig om jag har fler frågor om Comhem gruppavtal? Vänligen se www.comhem.se eller ring Comhems kundservice för Gruppavtalskunder 0775 – 17 17 20

Vi  vill se digital-tv på flera TV apparater i lägenheten – hur fungerar det? Ja, det fungerar men man måste ha en digital-tv box (inbyggd i TV eller fristående) till varje TV där man önskar se digital-tv. Comhems produkt för att lösa detta kallas  "Syskonabonnemang" och som ger kunden en kopia på sitt existerande digitalabonnemang (dock ej Canal+ och TV 1000). I "Syskonabonnemanget" ingår en extra digital-box och ett extra programkort utan extra kostnad. Ett syskonabonnemang kostar 99 kr inkl. moms i månaden. Ett alternativ till Syskonabonnemanget är att teckna ett helt nytt digitalabonnemang till ordinarie pris. Observera att de analoga tv kanalerna SVT1, SVT2, SVT24, Barn/Kunskapskanalen samt TV4 kommer erbjudas på samtliga TV apparater i lägenheten.

Vilka är fördelarna med Comhems nya Gruppavtal:

• Samtliga boende får enkelt tillgång till ett valbart digitalt utbud. 8 kanaler kan väljas fritt.
• Bibehållen valfrihet för den boende som kan uppgradera sitt abonnemang till Tv Medium eller Large och ändå få del av gruppavtalsrabatten. Uppgraderingsrabatten är 150kr/mån.
• Billigare för den enskilde medlemmen jämfört med att välja digital-tv separat.

Vilka analoga TV-kanaler har vi idag? SVT 1, SVT 2, SVT 24, SVT Barn och Kunskapskanalen, TV3, TV4, TV4+, TV4 Sport, Kanal5, TV6, TV8, Kanal9, Kanal Lokal, MTV, Z-TV, Eurosport, Discovery, Nickelodeon, CNN International och Hallmark.

Vad händer med digital-tv boxen när jag flyttar? Boxen skall lämnas kvar i lägenheten. Den tillhör det specifika hushållet och inte föreningen. En ny hyresgäst har rätt till en ny box, utan extra kostnad, om den gamla hyresgästen inte lämnar boxen efter sig.

Vilken box ingår i Comhem gruppavtal? För närvarande ingår Samsung DCB-B270Z, se www.comhem.se. Om en medlem önskar en mer avancerad digital-tv box (tex HD-box) än den som ingår i avtalet debiteras den boende utrustningspriser som motsvarar en privatkunds pris med 24 månaders bindningstid. Se www.comhem.se eller kontakta kundtjänst 0775 – 17 17 20.

Hur fungerar Comhem gruppavtal?

• Föreningen betalar för samtliga medlemmar.
• Ingen bindningstid för medlemmarna.
• Inga start- frakt- eller årsavgifter för medlemmarna.
• Föreningen tecknar avtal med Com Hem - ingen avgift eller faktura till boende.
• Bibehållen valfrihet: Medlemmarna kan uppgradera med rabatt.
• Kundservice för Gruppavtalskunder 0775 – 17 17 20

Hur fungerar Combo rabatten? Com Bo är Com Hems helkundsförmån som innebär att en kund som köper samtliga tre tjänster från Com Hem får det billigaste grundabonnemanget på köpet. För kunder som omfattas av ett Gruppavtal via sin fastighetsägare gäller följande: Om en boende väljer att uppgradera sig från den tjänst som föreningen/fastighetsägaren har valt – och därmed blir betalansvarig – berättigar denna tjänst till Com Bo-rabatt vid köp av alla tre tjänsterna. Tjänsten som ingår i Gruppavtalet och betalas av fastighetsägaren berättigar alltså inte till Com Bo-rabatt.